Primeiro veja se seu e-mail está configurado corretamente:
http://www.elevahost.com.br/knowledgebase.php?action=displayarticle&id=20
Se mesmo assim não funcionar, coloque a porta de saída como 465
Se não funcionar, abra um ticket de suporte:
http://www.elevahost.com.br/submitticket.php?step=2&deptid=1
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